Livraison & Retours

Livraison

Livraison standard offerte sur toutes les commandes, partout en Europe. Vos pièces sont expédiées sous 24 à 48 h et acheminées par DHL, FedEx ou UPS.

• Standard — offerte · 3 à 5 jours ouvrés
• Express · 1 à 2 jours ouvrés (option payante au paiement)

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition. Les délais hors Union européenne peuvent être légèrement plus longs (5 à 7 jours ouvrés) et d'éventuels frais de douane locaux restent à la charge du destinataire.

Retours & remboursements

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions

• Article non porté, non lavé, non modifié, dans son état d'origine.
• Étiquettes et emballage d'origine conservés et intacts.
• Les articles visiblement portés ou abîmés ne peuvent être remboursés et vous seront réexpédiés.
• Retour obligatoirement expédié via UPS, FedEx ou DHL (les services postaux classiques sont refusés).

Frais de retour

Pour un retour lié à un changement d'avis, les frais de réexpédition sont à votre charge. Le prix de l'article vous est intégralement remboursé après réception et contrôle.

Si l'article reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, le retour est entièrement pris en charge par nos soins et vous êtes remboursé en totalité.

Remboursement

Chaque retour est inspecté avant validation. Une fois approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Échanges

Vous souhaitez une autre taille ou une autre pièce ? Contactez-nous avant de renvoyer votre article, nous organisons l'échange avec vous.

Une question ?

Notre équipe vous accompagne pour toute demande de retour, d'échange ou de suivi. Écrivez-nous et nous vous répondons rapidement — chez Cru Fabric, chaque commande est suivie à la main.